A publicidade mudou tanto nos últimos 25 anos que parece que foram três carreiras diferentes vividas em uma só.
Quando comecei, em 1999, a internet no Brasil era discada. O Google era um motor de busca que ninguém usava. O Facebook não existia. O Instagram era impensável. O WordPress estava a anos de ser criado. E “direção de arte para Instagram” seria uma frase sem sentido.
Mas uma coisa não mudou: o princípio fundamental da comunicação.
Em 25 anos atendendo clientes no Brasil, Estados Unidos e Portugal, aprendi que, apesar das diferenças culturais, de mercado e de tecnologia, o que move as pessoas é o mesmo: emoção, confiança e conexão.
E é exatamente isso que quero compartilhar com você neste artigo — os aprendizados de uma carreira que atravessou três continentes, três culturas de negócio e três décadas de transformação digital.
O Começo: Brasil, Anos 1999-2008
Minha carreira começou em agências de publicidade no Brasil, nos anos em que a internet engatinhava. Atendíamos clientes de todos os segmentos: varejo, indústria, serviços, tecnologia, saúde, educação, moda, alimentação.
O que aprendi nessa primeira década foi o fundamento do negócio publicitário.
Aprendizado 1: O Cliente Não Compra o Que Você Faz — Compra o Resultado Que Você Entrega
Nos primeiros anos, achava que o mais importante era o trabalho criativo — o design bonito, o conceito inteligente, a peça visual impactante.
Até que um cliente, um lojista de médio porte, me disse: “Seu trabalho é lindo, mas minhas vendas não aumentaram.”
Foi um choque. E uma lição que nunca esqueci.
Desde então, aprendi que o resultado é o que importa. Design bonito é ótimo. Mas se não gera resultado — vendas, contatos, reconhecimento — é só um enfeite caro.
Aprendizado 2: A Relação de Confiança é Mais Importante Que o Projeto
No Brasil, a relação com o cliente é pessoal. É construída no dia a dia, no atendimento próximo, na confiança mútua.
Aprendi que o cliente não contrata apenas meu trabalho. Contrata minha confiabilidade. Ele precisa saber que vou entregar no prazo, que vou cumprir o que prometi, que não vou sumir quando ele mais precisar.
Essa lição se tornou central em toda a minha carreira.
Aprendizado 3: Todo Segmento Tem Suas Particularidades — Mas Os Princípios São os Mesmos
Atendendo clientes de todos os segmentos, aprendi que cada setor tem suas especificidades. Um site para um hospital é diferente de um site para uma loja de moda, que é diferente de um site para uma empresa de tecnologia.
Mas os princípios fundamentais são os mesmos:
- Entender a dor do cliente
- Comunicar valor de forma clara
- Facilitar o caminho para a compra
- Manter a consistência da marca
Essa versatilidade — a capacidade de atender qualquer segmento sem perder a qualidade — se tornou um dos meus maiores diferenciais.
A Expansão: Estados Unidos, Anos 2008-2016
O mercado americano foi um salto. Outra língua, outra cultura de negócios, outras expectativas. Mas também foi uma escola de excelência.
Aprendizado 4: Processo e Método São Essenciais
Nos Estados Unidos, o cliente americano é pragmático. Ele valoriza:
- Clareza: o que exatamente você vai entregar
- Prazo: quando exatamente vai entregar
- Custo: quanto exatamente vai custar
- Método: como exatamente você vai fazer
Aprendi a estruturar meu trabalho de forma mais metódica. Briefing, pesquisa, conceito, execução, entrega — cada etapa documentada, comunicada e aprovada.
Esse método, que desenvolvi nos EUA, é o que uso até hoje. Ele garante que o cliente sempre saiba o que esperar, e que o projeto nunca fique “perdido” ou “atrasado”.
Aprendizado 5: A Tecnologia é Meio, Não Fim
Nos EUA, vi de perto a revolução digital. O Facebook, o YouTube, o Instagram, o WordPress, o Elementor — tudo surgiu e se consolidou nessa época.
Mas aprendi que a tecnologia é só uma ferramenta. O que importa é como você a usa para comunicar melhor, engajar mais e vender mais.
Um site feito no WordPress com Elementor não é bom porque é WordPress com Elementor. É bom porque foi estrategicamente planejado, visualmente bem executado e tecnicamente bem configurado.
Aprendizado 6: A Experiência do Usuário (UX) é Tudo
Nos EUA, a cultura de UX é fortíssima. Todo design é testado, ajustado, otimizado. O foco não é “como o designer acha que deve ser”, mas como o usuário realmente usa.
Aprendi a testar. A medir. A otimizar com base em dados, não em achismo. Se o botão não converte, mude a cor. Se a página não carrega rápido, otimize a imagem. Se o texto não convence, reescreva.
Essa cultura de melhoria contínua baseada em dados foi um divisor de águas na minha carreira.
A Consolidação: Portugal e o Mercado Europeu, 2016-2024
Portugal veio como um novo desafio. Um mercado menor, mas com uma cultura de negócios muito particular — influenciada tanto pela tradição europeia quanto pela conexão com o Brasil e os EUA.
Aprendizado 7: A Relação de Longo Prazo é Mais Valiosa que Projetos Isolados
Em Portugal, aprendi o valor das relações de longo prazo. O cliente português valoriza a confiança, a estabilidade, a parceria.
Não é sobre “fazer um projeto e ir embora”. É sobre construir uma relação. Manutenção contínua, atualizações regulares, acompanhamento constante. Estar presente, não só quando o projeto começa, mas também quando ele termina.
Aprendizado 8: O Design é Universal, a Cultura é Local
Atendendo em três países, aprendi que o design é universal — bons princípios funcionam em qualquer lugar — mas a cultura é local.
O que funciona no Brasil pode não funcionar em Portugal. O que funciona nos EUA pode ser inadequado no Brasil. Cores, formas, estilos, tom de voz — tudo precisa ser adaptado.
Mas, ao mesmo tempo, os princípios fundamentais são universais: clareza, consistência, legibilidade, hierarquia, conversão.
Aprendizado 9: A Manutenção Contínua é a Diferença Entre o Sucesso e o Fracasso
Em Portugal, vi muitos sites que foram feitos, entregues e abandonados. O cliente fica feliz no primeiro mês, mas depois o site começa a dar problemas. Plugins desatualizados, imagens pesadas, conteúdo desatualizado, performance caindo.
Aprendi que a manutenção contínua é o que separa sites que performam daqueles que viram peso morto.
É por isso que hoje ofereço manutenção semanal e mensal. Não é um serviço extra. É o serviço principal. Porque um site sem manutenção não é um site — é um problema esperando para acontecer.
Os Aprendizados Universais de 25 Anos de Carreira
Além dos aprendizados específicos de cada mercado, há lições universais que carrego comigo.
Aprendizado 10: O Compromisso é a Moeda Mais Valiosa
Em 25 anos, vi muitos profissionais sumirem. Vi clientes abandonados, sites quebrados, projetos inacabados, promessas não cumpridas.
Aprendi que o compromisso é a moeda mais valiosa. Quando você promete, entrega. Quando se compromete, cumpre. Quando tem um cliente, cuida.
Não é sobre ser perfeito. É sobre estar presente, ser confiável, resolver problemas.
Aprendizado 11: A Simplicidade é a Máxima Sofisticação
Em uma carreira de 25 anos, vi muita coisa complicada. Sites cheios de efeitos, layouts rebuscados, navegações confusas, textos longos e enrolados.
Aprendi que simples vende. Simples é rápido. Simples é fácil de entender. Simples é fácil de usar. Simples converte.
A complexidade é para o designer mostrar trabalho. A simplicidade é para o cliente comprar.
Aprendizado 12: A Experiência não se Compra — Se Conquista
Aos 49 anos, com 25 de carreira, tenho algo que nenhum curso pode ensinar e nenhum diploma pode certificar: experiência de verdade.
Já vi sites que transformaram negócios. Já vi outros que foram um desperdício de dinheiro. Sei o que funciona e o que não funciona. Sei os atalhos e sei os caminhos certos.
Isso não se compra. Se conquista, com tempo, com erros, com acertos, com anos de trabalho dedicado.
O Que Isso Significa Para Você, Cliente
Toda essa experiência — 25 anos, 3 países, inúmeros segmentos, centenas de projetos — se traduz em um benefício claro para você:
1. Você Não é um “Projeto”, Você é uma Parceria
Não trato clientes como “jobs”. Trato como parcerias de longo prazo. Meu compromisso não termina na entrega do site. Continua na manutenção, na atualização, no suporte.
2. Você Tem a Segurança de Quem Já Viu de Tudo
Se algo der errado — e na internet, sempre dá — já vi antes. Sei resolver. Sei prevenir. Sei antecipar. Minha experiência é seu colchão de segurança.
3. Você é Atendido com Agilidade e Competência
25 anos de atendimento ao cliente ensinaram que rapidez é respeito. Não deixo cliente esperando. Não sumo. Não desapareço. Atendo rápido, resolvo rápido, comunico rápido.
4. Você Tem uma Visão Global do Seu Negócio Digital
Trabalhar comigo não é só “ter um site”. É ter uma presença digital estratégica — integrada, profissional, otimizada para Google e ChatGPT, com manutenção contínua e suporte real.
Conclusão: 25 Anos, 3 Países, uma Paixão
25 anos de carreira. 49 anos de idade. Brasil, Estados Unidos e Portugal. Centenas de clientes. Todos os segmentos.
O que aprendi nessa jornada é que, no fundo, o negócio é sobre pessoas.
Sobre entender o que seu cliente precisa. Sobre criar algo que resolva seu problema. Sobre entregar com qualidade, compromisso e cuidado. Sobre estar presente quando mais precisam.
É isso que faço há 25 anos. É isso que continuo fazendo.
E é isso que ofereço para você: não apenas um site, mas uma parceria baseada em experiência, confiança e resultado.
Quer ter um parceiro com 25 anos de experiência internacional? Mande uma mensagem com a palavra “INTERNACIONAL” e descubra como minha experiência no Brasil, EUA e Portugal pode transformar sua presença digital.
25 anos de experiência em publicidade. 49 anos de idade. Direção de arte para Instagram. Sites WordPress com ou sem Elementor. Conteúdo estratégico para Google e ChatGPT. Manutenção semanal e mensal. Atendimento rápido. Atendo Brasil, EUA e Portugal. Não sumo. Entrego resultado.
